In gesprek met Miranda Snel: “Soms moet je gewoon de stap durven zetten”

In gesprek met Miranda Snel: “Soms moet je gewoon de stap durven zetten”

Een scherpe blik op vastgoedbeheer én wat erachter zit

Van de verhuurkant naar de vastgoedkant, van projectconsulent naar vastgoedregisseur.
Miranda Snel maakte een indrukwekkende ontwikkeling door bij woningcorporatie Woonkracht10. Met veel lef, leerlust én een flinke portie organisatietalent bouwde ze aan haar vakmanschap. Nu is ze geregistreerd als Erkend Onderhoudskundig Coördinator bij Sertum en werkt ze aan planmatig onderhoud én haar eerste grote verduurzamingsproject.

Wie is Miranda – en hoe ben je in dit vakgebied terechtgekomen?
“Eigenlijk ben ik pas vier jaar geleden de vastgoedkant opgegaan. Daarvoor werkte ik vooral aan de bewonerskant. Maar mijn hart ging steeds sneller kloppen van techniek, bouw en de staat van woningen. Ik wilde weten: hoe werkt het nou écht? Bij Woonkracht10 kreeg ik de kans om de overstap te maken. Ik stapte naar de manager vastgoed met de vraag: hoe word ik projectleider? Hij zei: solliciteer maar. En zo is het begonnen.”

Wat bracht die overstap en hoe kijk je terug op de eerste jaren?
“Ik begon als sociaal projectleider en volgde naast mijn werk de opleiding Elementaire Bouwkunde. Daarna heb ik de verschillende modules bij BOB gedaan – vocht, gevel, dak, noem maar op. Tegelijkertijd kreeg ik al snel projecten onder mijn hoede. De projectleider voor wie ik inviel ging met pensioen, en zo rolde ik erin. Het eerste jaar was echt ploeteren, maar ik leerde razendsnel. Je moet zelf actief op zoek, vragen stellen, leren door te doen. Gelukkig ligt organiseren, plannen en ‘achter mensen aan zitten’ mij wel.”

Waarom koos je voor registratie bij Sertum?
“Voor mij is het een vorm van erkenning. Je laat ermee zien dat je vakbekwaam bent, dat je kennis hebt en dat je jezelf serieus neemt als professional. De opleiding tot projectleider beheer en onderhoud vastgoed heb ik afgesloten met een 8 – dat voelde als een mooie afronding én startpunt. Want ik wil blijven leren.”

Wat betekent die registratie in jouw werk?
“Het laat aan collega’s en externe partners zien dat je weet waar je het over hebt. En het helpt me scherp te blijven. Ik vind het ook waardevol dat je als geregistreerde toegang hebt tot kennissessies en andere professionals. Zelf heb ik nog geen sessies bijgewoond, omdat ik pas sinds dit jaar ben geregistreerd – maar in oktober staat mijn eerste bijeenkomst gepland. Alleen al het idee dat die uitwisseling mogelijk is, geeft meerwaarde.”

Waar word jij momenteel echt blij van in je rol als vastgoedregisseur?
“Mijn eerste grote onderhoudsproject! We pakken daarin alles aan: van schil tot installaties, van badkamer tot keuken. Wat ik het mooiste vind, is als álles samenkomt. Dat je werkt aan iets waar bewoners blij van worden, waar de techniek klopt, én je financieel goed zit. Dan weet je: dit is toekomstbestendig.”

Hoe geef jij invulling aan professioneel handelen?
“Voor mij zit dat in regie nemen, zorgen dat alle partijen aangehaakt zijn én blijven. Als vastgoedregisseur ben ik aanspreekpunt voor mijn gebied Zwijndrecht. Ik zit in een driehoeksoverleg met assetmanagement en wonen, en samen bepalen we de koers per complex. Daarnaast heb ik contact met bewoners, aannemers, gemeentes en partners. Maar het begint bij goed inzicht. Betrouwbare en actuele data zijn essentieel om goed te kunnen sturen – en juist dat blijft een uitdaging. Je merkt dat informatie vaak versnipperd is of verouderd. Dan kun je als vastgoedregisseur niet de juiste keuzes maken.”

Wat zijn jouw grootste knelpunten in het werk?
“De administratieve last is soms enorm – ik registreer soms in één project wel op tien verschillende plekken. Dat kost zóveel tijd. Tegelijkertijd moet je voortdurend schakelen tussen verschillende belangen: techniek, financiën, leefbaarheid. Die liggen niet altijd op één lijn. Dan helpt het als je boven de inhoud kunt uitstijgen en samen werkt aan het grotere geheel. Communicatie en verbinding zijn dan echt onmisbaar.”

Wat hoop je nog te bereiken in je rol?
“Ik wil doorgroeien naar projectleider of projectmanager voor grote onderhoudsprojecten. Renovaties, sloop-nieuwbouw, dat soort opgaven. Gelukkig werk ik nu met collega’s die veel ervaring hebben en van wie ik veel leer. En ik weet zeker: ik ben nog lang niet uitgeleerd.”

Wat zou je willen meegeven aan vakgenoten die twijfelen over registratie of een stap vooruit?
“Gewoon doen. Ook al denk je dat je nog niet alles weet. Vrouwen hebben de neiging om pas te bewegen als ze 80% zeker weten dat ze het kunnen. Maar ik had misschien 40% in huis – en ik deed het toch. Wat is het ergste dat kan gebeuren? Dat je iets anders gaat doen. Dat is oké.”

En hoe ervaar je jouw rol als vrouw in een overwegend mannelijke wereld?
“Ik zit vaak als enige vrouw aan tafel. En ja, ik heb wel het gevoel dat ik soms net iets harder moet lopen om me te bewijzen. Maar tegelijk merk ik dat mijn aanpak werkt. Ik ben direct, duidelijk, maar ook sociaal. En ik merk dat veel collega’s en bijvoorbeeld aannemers daar juist prettig mee samenwerken. We hoeven het niet altijd eens te zijn, maar we komen er wel uit. Dat is waar het om draait.”

Tot slot: wat maakt dit vak voor jou waardevol?
“Het is een prachtig vak. Je hoeft niet alles van techniek te weten – daar heb je partners voor. Maar als vrouw kun je met kennis, overzicht, organisatie en communicatie zóveel bijdragen. En ook buiten werk loopt dat door: ik verbouwde vorig jaar samen met mijn vriend ons huis. En ik doe vrijwilligerswerk als begeleider voor zitskiërs met een beperking. Of het nu gaat om werk of privé, ik hou van organiseren, regelen, mogelijk maken. Daar ligt mijn kracht.”

Fotocredits: Maartje Brockbernd

Lees verder

Kennissessie Kwaliteit in Vastgoedonderhoud

Verdiep je kennis over kwaliteit – samen met andere professionals

Ben jij betrokken bij onderhoud, renovatie of verbouw van meergezinswoningen? Dan nodigen we je van harte uit voor de online sessie Kwaliteit in Vastgoedonderhoud op dinsdag 21 oktober van 15.30 tot 17.00 uur.

We gaan in op vragen als:
Hoe definieer je kwaliteit in vastgoedonderhoud? En hoe maak je die aantoonbaar? En RGS en het nieuwe normenboek Kwaliteit in Balans komen aan bod. Na een korte introductie ga je in kleine groepen in gesprek met andere professionals. De inzichten worden samengevat met behulp van een AI-tool.

Deze sessie is exclusief toegankelijk voor een beperkt aantal geregistreerde deelnemers. De uitkomsten worden besproken tijdens een vervolgsessie op 30 oktober.

Dit is geen reguliere online sessie: je doet actief mee, deelt jouw ervaring en leert van anderen. Dankzij de inzet van de Ai tool Dembrane analyseren we het gesprek en maken we de gebundelde kennis inzichtelijk.

Vervolgdatum: woensdag 30 oktober – hier bespreken we de uitkomsten

Meer informatie over de sessie vind je hier.

Aanmelden via: m.ponjee@sertum.nl.

Lees verder

Video: Laura van den Anker – “Registratie geeft indicatie dat je voldoet aan de eisen”

Over registratie, vertrouwen van opdrachtgevers en het plezier in een veelzijdig vak

In dit tweede deel van het gesprek met Laura van den Anker vertelt zij over het belang van registratie bij Sertum – voor inspecteurs én voor opdrachtgevers.

Voor opdrachtgevers is registratie een belangrijk signaal dat een inspecteur voldoet aan de gestelde eisen. Zeker bij bijzondere projecten is dat van meerwaarde.

“Opdrachtgevers die dat vragen hebben meestal ook wel bijzondere panden om te inspecteren. Je weet vaak niet waar je terechtkomt. De ene keer sta je een kantoorgebouw te inspecteren en de volgende keer een kasteel.”

Laura benadrukt ook hoe leuk en afwisselend het vak is:
“Het is gewoon een heel leuk vak om uit te oefenen en zeer divers.”

Bekijk hier het nieuwe deel van het interview met Laura!

Dit is een korte video uit het gesprek met Laura. De komende periode delen we vaker dit soort inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

Meer PE-aanbod via onderwijsinstellingen

Meer ruimte voor geaccrediteerde opleiders binnen het PE-aanbod

Sertum gaat zich meer en meer richten op haar kerntaak: registreren, bewaken en het publiceren van het aanbod van geaccrediteerde partijen. Het volgen van Permanente Educatie blijft een eigen verantwoordelijkheid — met meer keuzevrijheid en eigen regie.

De afgelopen jaren organiseerde Sertum zelf PE-sessies. Dat was nodig, omdat het externe aanbod nog onvoldoende was. Inmiddels zien we een positieve ontwikkeling: steeds meer opleiders bieden kwalitatieve en betaalbare sessies aan. Dat willen we graag stimuleren.

Daarom biedt Sertum de komende periode meer ruimte aan geaccrediteerde onderwijsinstellingen om kwalitatieve PE-sessies aan te bieden. Je zult dit in 2025 nog maar beperkt merken; de intentie is om vanaf 2026 een uitgebreider aanbod van de opleiders te kunnen presenteren.

Wat blijft hetzelfde?

  • Je blijft zelf verantwoordelijk voor voldoende PE-punten.
  • Je kiest uit het aanbod van door Sertum geaccrediteerde opleiders.
  • Vrije onderwerpen
  • Eigen initiatieven, zoals intervisie of het delen van kennis, worden beloond met extra PE-punten.

Heb je zelf een idee of suggestie voor kennisdeling? Dit mag gerust kleinschalig zijn. Neem contact op met Marcel Ponjée voor de mogelijke ondersteuning die Sertum kan bieden m.ponjee@sertum.nl.

Lees verder

Video: Martijn Huizenga – “Het vakgebied is aan verandering onderhevig”

Over de noodzaak van actuele kennis in een vakgebied dat continu verandert

In dit vervolg op het gesprek met Martijn Huizenga gaat het over de dynamiek van het vakgebied. Het werkveld van vastgoedbeheer is volop in ontwikkeling. Verduurzaming, veranderende wet- en regelgeving en nieuwe technieken vragen steeds meer van inspecteurs, adviseurs en coördinatoren.

“Ons vak is erg divers en onderhevig aan verandering, vooruitgang en vernieuwing. Om bij te blijven moet je je kennis blijven bijspijkeren. Als je dat niet doet, is de kans groot dat je een advies geeft dat niet volledig is – of zelfs helemaal niet klopt.”

Bekijk hier het nieuwe deel van het interview met Martijn!

Dit is een korte video uit het gesprek met Martijn. De komende periode delen we vaker dit soort inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

Video: Koen Keulemans – “Coördinatoren nemen opdrachtgevers mee in het hele proces”

Over de verbindende rol van coördinatoren in onderhouds- en renovatietrajecten

In een nieuw deel van het gesprek vertelt Koen Keulemans over de belangrijke rol van coördinatoren in het vakgebied.

Coördinatoren die geregistreerd zijn volgens de Maatlat, zijn vaak de projectleiders of technisch beheerders die de opdrachtgever begeleiden gedurende het hele traject — van planvorming tot uitvoering.

“Je kunt denken aan verduurzaming, renovatie of groot onderhoud. Het is echt een projectleidersfunctie, waarbij je de opdrachtgever meeneemt gedurende het hele proces.”

Daarnaast beschikt de coördinator over de juiste competenties voor het technisch beheer van een gebouw of complex. Sinds kort is dit ook een aparte richting binnen het Sertum-register.

Bekijk hier het vervolg van het gesprek met Koen!

Dit is een korte video uit het gesprek met Koen. De komende periode delen we vaker dit soort inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

In gesprek met Meindert Kruis: “Verantwoordelijkheid dragen is óók leuk”

Eigenaarschap en erkenning in toekomstbestendig vastgoedbeheer.

In dit interview deelt Meindert Kruis, Erkend Onderhoudskundig Coördinator (EO-C) en werkzaam bij woningcorporatie Dunavie, zijn verhaal. Over de zoektocht naar erkenning in zijn vak, het plezier van verantwoordelijkheid dragen, de kracht van nieuwsgierigheid en zijn visie op toekomstbestendig vastgoedbeheer.

Hoe ben je in dit vakgebied terechtgekomen?
“Ik heb HTS Bouwkunde gedaan. Onderhoud kwam in mijn opleiding nauwelijks aan bod—twee A4’tjes, dat was het. Maar mijn eerste baan bij de gemeente Dordrecht bracht me onverwacht in aanraking met meerjarenonderhoud. Ik wist meteen: dit vind ik interessant. Hoe houd je een gebouw min of meer toekomstbestendig? Wat kun je voorkomen door slim onderhoud? Dat was voor mij het begin.”

Wat trok je zo aan in onderhoud?
“Het vraagt om vooruitdenken. Gebouwen zijn nooit perfect, maar je kunt wel nadenken over hoe ze zich ontwikkelen, hoe materialen degraderen door de tijd heen en hoe je problemen voor blijft. Dat strategische aspect vond ik boeiend. Later kwam ik bij adviesbureaus, gemeentes, makelaars en uiteindelijk Dunavie terecht, waar ik nu al achttien jaar werk. Overal kwam ik in aanraking met bijzondere vraagstukken—van legionellapreventie tot scootmobielbeleid.”

Wat maakt jouw werk bij Dunavie bijzonder?
“Ik begon met onderhoudsplannen in Excel. Toen kreeg ik de kans om een professioneel onderhoudssysteem te kiezen. In één zomer heb ik alles geïnventariseerd. Die basis gebruiken we nu, twaalf jaar later, nog steeds. Ik krijg ruimte voor verdieping, zoals bij het scootmobielbeleid in seniorencomplexen. Daar komt techniek samen met sociaal-maatschappelijke thema’s. Je wilt niet dat mensen vanwege aangescherpte brandveiligheidseisen beperkter mobiel worden en daardoor in een isolement raken.

Je bent Erkend Onderhoudskundig Coördinator. Waarom heb je gekozen voor registratie bij Sertum?
“Dat was een bewuste keuze vanuit mijzelf. Ik had veel praktijkervaring, maar als je ergens solliciteert, laat je alleen je HTS-diploma zien. Ik zocht erkenning van mijn kennis. Via een opleiding COV destijds door Comog in Nieuwegein ben ik op dit pad gekomen. Dat was geen makkelijke opleiding—van de 25 cursisten gingen er maar 10 op voor het examen. Maar ik wilde iets dat mijn niveau aantoonde, en dat heb ik hiermee gevonden.”

Wat betekent die registratie voor jou?
“Het is een bewijs van bekwaamheid. Maar belangrijker nog: het verplicht me om bij te blijven. Via Sertum blijf ik scherp, en het netwerk is waardevol. Tegelijkertijd zit de meeste ontwikkeling in mijn dagelijkse werk: de actualiteit dwingt je om steeds nieuwe oplossingen te bedenken.”

Hoe zie jij de ontwikkeling van het vakgebied in de afgelopen decennia?
“Het vak is veel breder geworden. Vroeger draaide alles om de levensduur van materialen. Nu spelen ook veiligheid, duurzaamheid, energie, comfort en gezondheid een rol. Vooral energielabels zijn sturend, maar ik hoop dat comfort en toekomstbestendigheid ook meer aandacht krijgen. Niet alleen voldoen aan minimale eisen, maar echt nadenken over: willen mensen hier straks nog prettig wonen?”

Wat zou je jonge vakgenoten willen meegeven?
“Dat verantwoordelijkheid dragen ook leuk kan zijn. Het geeft voldoening als je niet alleen adviseert, maar ook eigenaar bent van wat je besluit. Je moet nadenken over het geheel: van technische inhoud tot sociale impact. Dat maakt het werk compleet.”

Welke trends verdienen volgens jou meer aandacht?
“Digitale informatievoorziening. Er wordt nog te weinig waarde gehecht aan goede revisietekeningen, materiaalgegevens en rapportages. Die informatie moet snel beschikbaar zijn, zeker met alle wet- en regelgeving. Het is misschien geen sexy onderwerp, maar wel essentieel. Ik zie daar nog veel winst.”

Hoe ervaar je samenwerking binnen en buiten je organisatie?
“Mijn werk draait om samenwerking: met opzichters, projectleiders, vakmannen, maar ook met managers en externe partijen zoals de brandweer. Ik probeer bewust contact te zoeken met bewoners, al is het maar door een praatje te maken in de gang. Ook de vaklieden zijn belangrijk: zij komen veel bij mensen thuis en horen veel. Als je goed luistert, leer je vaak meer dan uit een rapport.”

Wat zou je graag veranderen aan de waardering voor jouw vakgebied?
“Ons vakgebied is niet zo zichtbaar. We bouwen geen bruggen of wolkenkrabbers, maar zorgen er wel voor dat alles blijft functioneren. Ik zou willen dat meer mensen dat inzien. En ik zie het als mijn rol om daar intern aandacht voor te vragen, bijvoorbeeld via mijn werk in de ondernemingsraad. Goed beheer is de basis van vastgoedwaarde.”

Waarom is registratie bij Sertum volgens jou belangrijk voor het vakgebied?
“Het is erkenning voor jezelf én een bevestiging van het niveau waarop je werkt. Het helpt je om bij te blijven en zichtbaar te maken wat je kunt. En misschien nog belangrijker: het draagt bij aan de professionalisering van het hele vakgebied.”

Tot slot: wat drijft jou in je werk?
“Voor mij zit de voldoening in het dragen van verantwoordelijkheid. Dat klinkt misschien zwaar, maar ik vind het juist mooi om iets te mogen bewaken, om de spin in het web te zijn. En dat hoeft niet groots te zijn: soms zit het in kleine dingen. Een praatje maken met een bewoner, luisteren naar een collega op de werkvloer… daar begint het voor mij. Je kunt nog zoveel beleid en techniek optuigen—uiteindelijk draait het om de mensen voor wie je het doet.”

Lees verder

Houd je kennis op peil

Blijf aantoonbaar gekwalificeerd met actuele kennis en eigen initiatieven

Sertum-registratie is het bewijs dat je aantoonbaar gekwalificeerd bent als onderhoudskundige. Het PE-puntensysteem laat zien in hoeverre je je kennis op peil houdt. Op basis van dit puntensysteem wordt jaarlijks getoetst of je aan de eisen hebt voldaan.

Het voldoen aan de eisen voor Permanente Educatie is jouw eigen verantwoordelijkheid. Dat betekent dat je weet wat je verplichtingen zijn en hier jaarlijks zelf invulling aan geeft. Je zult hiervoor steeds vaker een keuze maken uit het aanbod van door Sertum geaccrediteerde opleiders — mede omdat het online aanbod van Sertum zelf niet per definitie jaarlijks dekkend is.

Sertum stimuleert opleidingsinstituten om het aanbod te verruimen. Het PE-aanbod op de Sertum-website is niet limitatief en wordt periodiek geactualiseerd.

Sertum zal zich de komende periode meer en meer gaan richten op haar kerntaken: toetsen, registreren en bewaken. Het PE-aanbod dat door Sertum zelf wordt georganiseerd, zal op termijn afnemen. Hierover later meer in de Sertum berichtgevingen.

We moedigen eigen initiatieven aan — zoals het organiseren van een intervisie of het delen van kennis binnen je organisatie. Zo krijg je de ruimte om op je eigen manier invulling te geven aan Permanente Educatie.

Heb je een idee of suggestie? Laat het ons weten via m.ponjee@sertum.nl.

 

Lees verder

Video: Saskia Aalbers – Hol, “Vrouwen hebben een andere blik”

Over de waarde van diversiteit in beheer en onderhoud

In een nieuw deel van het gesprek deelt Saskia Aalbers – Hol (Mooiland) haar visie op de rol van vrouwen in beheer en onderhoud. Saskia ziet dat het vakgebied nog steeds minder vaak door vrouwen wordt gekozen, terwijl hun blik juist van grote waarde kan zijn:

“De blik die vrouwen hebben is heel anders dan de mannelijke blik. Dat zie je vaak terug in de praktische uitvoering als je als gebruiker met een gebouw werkt.”

Hoe je vrouwen meer kunt interesseren voor het vakgebied, vindt Saskia een lastige vraag. Ze herinnert zich nog goed hoe er tijdens haar stageperiode op de MTS nauwelijks voorzieningen waren voor vrouwen. Gelukkig zijn er inmiddels stappen gezet, maar er is nog werk te doen.

Bekijk hier het nieuwe deel van het interview!

Dit is een korte video uit het gesprek met Saskia. De komende periode delen we vaker dit soort inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

Video: Luc Vossenberg – “Ik krijg input van mijn collega’s”

Hoe vakgenoten elkaar versterken binnen én buiten de Sertum klankbordgroep

Hoe zorg je ervoor dat een klankbordgroep relevant blijft voor het vakgebied? Luc Vossenberg, werkzaam bij HumbleBuildings en het meest recente lid van de Sertum klankbordgroep, vindt het belangrijk om af en toe nieuw geluid toe te voegen.

“Iedereen heeft bepaalde ideeën, dingen die je graag anders zou willen zien. Dan is het goed om ook eens vers bloed toe te laten in de klankbordgroep.”

Luc werkt in een team met collega’s die ook inspecties uitvoeren, wat zorgt voor waardevolle input:

“We zitten natuurlijk allemaal in hetzelfde vakgebied en dat maakt het leuk om over bepaalde onderwerpen te sparren en je mening te delen.”

Bekijk hier het eerste deel van het interview!

Dit is een korte video uit het gesprek met Luc. De komende periode delen we vaker dit soort inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder